SİPARİŞTEN TESLİMATA

Teslimat ve kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan siparişler aynı veya ertesi iş gününde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Havale ile verilen siparişlerde hazırlık, ödeme onayından sonra başlar.

Hangi kargoyla gönderim yapılıyor?

Gönderimler Sürat Kargo ile yapılır. Kargoya veriliş süresi ile adrese teslim süresi farklıdır. Adrese teslim, bulunduğunuz bölgeye ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.

Kargo ücretini nerede görebilirim?

Türkiye içi siparişlerde ürün toplamı 500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 70 TL'dir. Sepetteki ücretsiz kargo göstergesini ve teslimat adresi seçildikten sonraki sipariş toplamını ödeme öncesinde kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Hesabım alanından siparişlerinizi kontrol edebilirsiniz. Takip bilgisine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla destek ekibimize yazın.

Teslimatta sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Paket veya ürün hasarı, eksik ürün ya da teslimat gecikmesi durumunda sipariş numaranız ve varsa ilgili fotoğraflarla bize ulaşın. Teslimat sürecini taşıyıcıyla birlikte takip edebilmemiz için bilgileri paylaşmanız yeterlidir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede destek ekibimize ulaşın. Değişikliğin uygulanabilirliği siparişin hazırlık ve kargo durumuna bağlıdır.

Destek

0530 711 70 99
[email protected]
Hafta içi 09.00–17.00

İade ve değişim adımları →   Firma ve iletişim bilgileri →